开云官网入口-双11狂热背后的冷思考：传统零售的大数据、智能化转型才刚刚开始

(公众号：)按：本文是星河网络电商事业部对于零售行业现状和未来发展的一些思维，作者高宁和欧阳盈盈分别为星河网络电商事业部投资经理和分析师，注目产业信息化升级、B2B、供应链SaaS和智能商业等领域。2017年“双11”交易额又创新高，巨额交易背后是各大平台提早数月的摩拳擦掌。这是一次全民的购物派对，堪称一场暗流涌动的“军备竞赛”，借此我们可以一窥整个零售行业的发展现状与未来趋势。

对于阿里来说，今年的双11却是对“新零售”概念的第一次全盘阅兵。除了参予购物节的数量可观的品牌商、店铺和快活点外，天猫海外还携同多个国产品牌重新加入200多个国家和地区万店同庆，并将投放15亿元补贴智能仓配上商家和物流企业。

为了与阿里的新零售僵持，京东牵头腾讯发售“京腾无界零售”解决方案，相结合腾讯社交、内容体系和京东交易体系，为品牌商获取线上线下一体化、多渠道切断、服务深度自定义化、场景交易低融合的零售解决方案。电商轰轰烈烈的派对之下，传统线下零售商被裹挟其中，也要独力搭乘这趟智能化的高速列车。然而，当热潮褪色，我们看见，只有几家实力雄厚的传统零售商开始了向数据采集、智能物流等方向转型升级，大多数传统零售商家和平台，仍然惶惶无措。除了全然的折扣广告宣传，对于这些 “大多数”来说，还有哪些突破口？其中又有哪些创业机会？以大数据底层技术为承托、协助传统产业构建与互联网的融合仍然是星河网络重点注目的创业方向。

在星河网络高级副总裁杨利军显然，电商零售线上和线下的发展并不实时，特别是在是对实力并不引人注目传统零售商。对于他们来说，转变才刚刚开始。基于“未来无智能不商业”的辨别，杨利军回应，“我们要去协助这些线下的传统商户互联网化、智能化，在线上线下几乎融合的过程中，从数据搜集到用数据指导商家运营、生产生产和营销的全部链条，这里不存在一个十分大的想象空间。”零售行业现状阿里京东只占到总量的一个零头在去年马云明确提出“新零售”概念后，阿里减缓了线下布局的步伐。

去年11月，阿里并购三江购物32%股份，沦为第二大股东。大股东三江购物之后旋即，阿里又和百联集团达成协议战略合作，声称彼此将基于大数据和互联网技术，在全业态融合创意等六大领域进行合作。同时，合组银泰商业，启动银泰私有化。

而面临覆盖面积了将近680万线下便利店的传统通路，阿里的零售合打开了合作与改建之路。今年8月，阿里的第一家“天猫小店”上海证券交易所，通过淘宝大数据和信息化全面“赋能”街边小店，并计划2018财年要在全国落地一万家。同时，零售合宣告其供应链覆盖面积的加盟小店数量突破50万家，并将在未来一年覆盖面积100万家，到2020年攻占三分之一的线下市场，可见其野心。某种程度视线下零售为必争之地的京东也将整编便利店提高到了集团战略性的高度。

今年4月，刘强东宣告了“百万小店”计划，声称未来五年利用其原为的物流体系及供应商资源在全国开办多达100万家京东便利店，当中将有一半在农村，要做每个村都有。同时据信，到现在京东掌柜宝已覆盖面积了30万家小店。阿里和京东虽然模式各有千秋，归根到底是被可观线下市场亟需互联网改建的空间与背后隐蔽的多重价值所更有。

而两者现在声称所覆盖面积的门店数量加在一起，即便不排重，才只是总量的一个零头。一方面是电商巨头对线下市场的虎视眈眈和高举高打的阵势，一方面则是线下传统零售商的日薄西山。千篇一律的营销方式和非常简单蛮横的管理模式，不但无法符合消费者日益多元化的市场需求，更加造成自身利润大大被传输，生存空间显得更加狭小。

据商务部重点流通企业监测数据，2016 年便利店、购物中心、餐馆销售额快速增长较慢，增长速度分别为 7.7%、7.4%和 6.7%；专业店、百货店销售额快速增长较快，增长速度分别为3.1%和 1.3%，其中百货店增长速度较上年上升 2.1个百分点。因此我们看见传统零售的调整变革在今年显著公里/小时，零售企业自由选择有所不同的方式实践中“新零售”，或与电商巨头进行实质性的合作。总体上看，“餐馆+餐饮”和全渠道运营是创意的两大主要方向。

不论是盒马模式、永辉的超级物种、保利的YOOYA、新华都的海物不会、以及刚开业的百联的RISO等，都在试验购物与餐饮的组合拳以及仅有渠道交付给能力，通过新技术来建构“新的场景”、减少“新体验”，最后符合消费者的“新的市场需求”。同时，无人零售在今年站上了“新零售”仅次于的风口，从无人货架到智能货柜、从新型便利店到效仿“Amazon Go”的无人便利店，不仅资本上持续标示，各大电商及本地生活服务平台也很快入局。面临市场上对无人技术、成本人效和规模效应等方面的诸多批评，我们一直坚决任何新型业态依旧瓦解没法零售的本质，背后较量的依然是协同供应链体系的搭起和运营管理上的魔鬼细节。

零售业智能化是必然趋势因此，随着消费者市场需求的大大变化和技术的大大发展，我们指出零售业对技术的应用于将不会迅速渗透到产业链的每一个环节。“电商”一词也仍然合适，线上与线下近年来累积的各种零售智慧将不会联手打造出未来的“智慧零售”。

构建途径主要通过以下三个角度：从“人”的角度。一方面电商平台早已经常出现了有所不同形式的提供流量的方式，例如社群电商、横向平台、网红经济、较短视频、直播等，通过逃跑某一消费群体的生物属性、嗜好装扮、表情情绪、消费记录等特征，以他们最能拒绝接受的方式引荐最合适的商品。而在理解消费者的新市场需求后，与后端供应链即时交互，利用上下游协同效应去确实构建柔性供应链和C2M模式。从“场”的角度。

随着图像识别、人工智能、缴纳承销、AR/VR等技术的成熟期，在移动支付之后普及的条件下，不光消费场景更为多元化，其便利性也将大大提高，这也是无人便捷技术从消费者角度带给的仅次于益处，“Amazon Go”特别强调的“即拿即回头（Just Walk-out）”就将彻底解决了消费者在购物时因挤迫和等候造成的负面情绪的问题。最后从“货”的角度。

由AI驱动的智能商业将彻底改变以往经营管理中依靠经验和“拍脑袋”式的销售经营及供应链管理方式，通过对从前端到后端有所不同应用于场景的深度融合，通过数字建模和大大的数据训练，获取涉及的预测与决策分析，协助经营者建构以市场需求驱动的供应链体系。未来零售业里蕴藏哪些创业机会从“零售智慧“到”智慧零售“，从电商巨头的大力布局到传统零售的大大追求，我们指出在这个万亿级的市场依然不存在许多创意空间和创业机会：基于去中间化、通过自营或赋能方式的一站式供应链服务平台无论阿里还是京东模式、全国型还是区域型平台，目的仍然是大大提高对下游小店的掌控力，而核心手段我们指出一方面可以通过对后端供应链的加码升级，尽量符合门店一站式订购及仓储市场需求；另一方面从下游信息化紧贴，通过ERP、订货、协同等工具赋能于产业链上下游，并渐渐在流通过程透明化和数据化之上获取更好的电子货币服务。以SaaS模式为基础的全渠道解决方案提供商如何更加高效地相连产业链上下游、协助零售商展开营销、会员、订单、销售、物流等全渠道管理，不会是此类平台寻找利基市场，取得案例客户的关键。

最初产品模式有可能以自定义简化和标准化产品即SaaS模式分段的方式，而未来落败靠的一定是以SaaS产品为基础，对外开放其自定义化服务及模块，以平台简化的方式相连产业链上下游及涉及应用于，从而充分发挥产业链交互与协同的价值。搭起以市场需求驱动的强劲供应链，并深度运营用户的新型零售终端零售的本质，依然在选品与供应链。前者依赖消费者运营来做到他们的近期市场需求，后者更为关键，必须在供应链环节上例如补货、仓储、库存、订购等环节大大升级。

那些杰出的传统零售巨头经过了大量的资金和人力投放，才发展自此。新型零售终端要落败，较量的依然是本质上的环节，才能充份利用互联网的规模和网络效应构成愈演愈烈之势。

环绕“新零售”各场景的智能商业服务平台传统零售业态无论在技术、系统或人才培养上都更为领先，数据孤岛现象相当严重。因此，最初的机会我们指出在于如何通过底层系统的相连，协助企业将其内外部数据构建动态互通，并已完成统合。随后逐步帮助企业经营者建构环绕以“货“为本质的商品画像，还包括选品、定价、陈列、广告宣传，到订购、研发、供应链等环节。只有将数据深度融合零售场景，才能最后帮助经营者构建智能和高效的决策过程。

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